Algemene voorwaarden

OBA Opleidingen B.V. (Van Helmontstraat 5, 3029 AA Rotterdam, KvK 56368364) is lid van de NRTO, de brancheorganisatie voor private opleiders. Op alle cursussen, examens en inschrijvingen zijn daarom de Algemene Voorwaarden van de NRTO (versie 2026) van toepassing:

Particulieren (u schrijft zich in als privépersoon): de NRTO Algemene Voorwaarden Consumentenmarkt (pdf). Deze zijn opgesteld in overleg met de Consumentenbond en gaan altijd voor op onze eigen aanvullende voorwaarden waar die voor u minder gunstig zouden zijn.
Bedrijven en zzp'ers (u schrijft in namens een onderneming of laat factureren): de NRTO Algemene Voorwaarden voor de zakelijke markt (pdf).

English versions: General Terms and Conditions for Consumers (pdf) and General Terms and Conditions for the Business Market (pdf). De actuele versies staan ook op nrto.nl.

Hieronder vatten we de belangrijkste punten samen en leest u onze aanvullende voorwaarden. De samenvatting is bedoeld als hulpmiddel; de volledige tekst van de NRTO-voorwaarden is bindend.

Samenvatting voor particulieren

Inschrijving en bevestiging. De overeenkomst komt tot stand zodra u ons aanbod aanvaardt, bijvoorbeeld door online aan te melden. U ontvangt per e-mail een bevestiging met de cursus, de datum, de prijs inclusief btw en de betaalwijze.
14 dagen bedenktijd. Meldt u zich online of telefonisch aan, dan mag u de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. Wij betalen dan binnen 14 dagen terug. Start de cursus of het examen op uw verzoek binnen die bedenktijd, dan betaalt u bij ontbinding een evenredig deel van de prijs voor wat al is uitgevoerd.
Annuleren. Annuleren kan altijd, schriftelijk of per e-mail. Na de bedenktijd mogen wij een redelijke vergoeding vragen voor het werk dat al is gedaan. De NRTO stelt daar maxima aan: bij een cursus 10% van de prijs bij annulering tot 2 maanden voor aanvang, 20% tussen 2 maanden en 1 maand, 30% tussen 1 maand en 2 weken, en 50% bij annulering korter dan 2 weken voor aanvang. Bij alleen een examen: tot 2 weken voor aanvang maximaal € 50 administratiekosten, daarna de volledige prijs. Onze eigen regeling hieronder is ruimer: kosteloos annuleren tot 48 uur voor aanvang.
Betaling. U betaalt vooraf, online of in overleg contant. Betaalt u niet op tijd, dan krijgt u eerst een kosteloze herinnering met 14 dagen om alsnog te betalen; pas daarna mogen wettelijke rente en incassokosten (maximaal 15% over de eerste € 2.500, minimaal € 40) in rekening worden gebracht.
Prijs. Een prijswijziging binnen 3 maanden na uw inschrijving heeft geen invloed op de afgesproken prijs. Wordt de prijs later, maar nog voor aanvang, verhoogd, dan mag u ontbinden.
Lesmateriaal. Boeken, proefexamens en ander materiaal zijn alleen voor eigen gebruik en mogen niet worden gekopieerd of gedeeld.
Aansprakelijkheid. Bij een toerekenbare tekortkoming vergoeden wij directe schade. Onze aansprakelijkheid voor letsel-, overlijdens- of zaakschade wordt niet beperkt.
Vragen en klachten. Wij beantwoorden vragen en klachten binnen 10 werkdagen. Dien een klacht binnen 2 maanden in; zie ook onze klachtenprocedure.
Geschillen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u het geschil binnen 12 maanden voorleggen aan De Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen. De uitspraak is een bindend advies; de NRTO staat garant voor de nakoming daarvan tot € 5.000. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Samenvatting voor bedrijven en zzp'ers

Overeenkomst. De opdracht komt tot stand na aanvaarding van ons aanbod of onze offerte; u ontvangt een bevestiging per e-mail.
Annuleren. Annuleren kan schriftelijk of per e-mail. De NRTO-staffel voor de zakelijke markt: 30% van de prijs bij annulering tot 2 maanden voor aanvang, 50% tussen 2 maanden en 1 maand, 70% tussen 1 maand en 2 weken, en 100% bij annulering korter dan 2 weken voor aanvang of bij tussentijdse beëindiging. Onze eigen regeling hieronder is ruimer.
Betaling. Vooraf, of op factuur binnen de afgesproken termijn. Bij te late betaling mogen wij de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen.
Prijs en materiaal. Een prijswijziging binnen 3 maanden na de overeenkomst heeft geen invloed op de afgesproken prijs. Lesmateriaal is alleen voor eigen gebruik.
Aansprakelijkheid. Beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat u voor de betreffende cursus heeft betaald.
Klachten en geschillen. Wij proberen er eerst samen uit te komen; daarna is de bevoegde rechter bevoegd. Vindt u dat wij de NRTO-gedragscode niet naleven, dan kunt u dat melden bij de Commissie van Kwaliteitshandhaving van de NRTO via kwaliteitshandhaving@nrto.nl.

Aanvullende voorwaarden van OBA Opleidingen

Naast de NRTO-voorwaarden gelden de volgende aanvullende afspraken. Voor particulieren geldt: waar de NRTO Algemene Voorwaarden Consumentenmarkt gunstiger voor u zijn, gaan die voor.

Inschrijving en betaling

Inschrijven gaat via het online aanmeldformulier, telefonisch of per e-mail. Een inschrijving is definitief na ontvangst van de betaling of aanbetaling; wij bevestigen per e-mail.
Betaling gebeurt vooraf, online via iDEAL, creditcard of Apple Pay. Kiest u voor een aanbetaling, dan betaalt u het resterende bedrag uiterlijk op de cursusdag vóór aanvang, contant of per pin. Zakelijke klanten kunnen op factuur betalen.

Annuleren

Annuleren is mogelijk tot uiterlijk 48 uur voor aanvang van de cursus, telefonisch of per e-mail. Tot dat moment brengen wij geen kosten in rekening.
Bij annulering korter dan 48 uur voor aanvang brengen wij 50% van de cursusprijs in rekening. Dit geldt voor particulieren en voor zakelijke klanten.
Bij het niet verschijnen, of bij stoppen nadat de cursus is begonnen, is de volledige cursusprijs verschuldigd. Bij een meerdaagse cursus geldt: 50% van de cursusprijs plus de kosten van de dagen die al zijn gegeven, samen nooit meer dan de cursusprijs. Dit volgt de regeling voor tussentijdse beëindiging in de NRTO-voorwaarden.

Wijzigen of verplaatsen

Wijzigen of verplaatsen naar een andere cursusdatum is mogelijk tot uiterlijk 24 uur voor aanvang, telefonisch of per e-mail.
Na het doorvoeren van een wijziging is annulering niet meer mogelijk.

Pakketten met herkansing

Bij een pakket met een of meer herkansingen betaalt u één pakketprijs voor de cursus en het afgesproken aantal examenkansen. De herkansing is een extra kans, geen apart te verrekenen onderdeel.
Slaagt u bij de eerste poging, of wilt u na de eerste poging stoppen, dan vervallen de resterende kansen. Er vindt in dat geval geen (gedeeltelijke) terugbetaling plaats.

Doorgang, examen en certificaat

Geplande cursussen gaan altijd door (altijd-door-garantie). Moeten wij bij overmacht toch een datum verzetten, dan bieden wij een nieuwe datum of restitutie aan.
Examens worden afgenomen volgens de geldende eind- en toetstermen van de betreffende examenorganisatie. Na een geslaagd examen ontvangt u een erkend certificaat of diploma; de geldigheidsduur staat op de cursuspagina.
Voor deelname gelden de regels uit onze gedragscode. Examenfraude leidt tot uitsluiting van het examen.

Contact

Annuleren of wijzigen kan via 010 - 477 50 50 of info@obabv.com. Vermeld daarbij uw naam, de cursus en de cursusdatum.