Klachtenprocedure

Bij OBA Opleidingen streven wij naar de hoogste kwaliteit. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. In dat geval horen wij dat graag, zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Hoe dient u een klacht in?

U kunt uw klacht schriftelijk indienen via info@obabv.com of per post naar Van Helmontstraat 5, 3029 AA Rotterdam. Vermeld daarbij uw naam, contactgegevens en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Afhandeling

Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 5 werkdagen. Binnen 4 weken ontvangt u een inhoudelijke reactie. Mocht een langere termijn nodig zijn, dan informeren wij u hierover tijdig.

Vertrouwelijkheid

Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld en geregistreerd. Klachten en de wijze van afhandeling worden bewaard voor een periode van minimaal 2 jaar.

Beroep

Bent u het niet eens met de afhandeling, dan kunt u in beroep gaan bij een onafhankelijke derde. De uitspraak van deze derde is voor OBA Opleidingen bindend.